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それは・・・
『自分が思った以上のことを、相手がしてくれたとき』
ですね。
仕事は「スピード」と「クオリティ」です。
誰かに仕事を頼んだ。明日までやっておいてと頼んだ。
そうしたら、今日のうちにやってくれた。
「おっ!」って思いますよね。
これはスピードですね。
誰かに書類を作ってもらうように頼んだ。
そうしたら、自分の想像した以上の出来だった。
「おっ!」って思いますよね。
これはクオリティですね。
仕事を頼まれたら、このふたつを意識してやってみましょう。
仕事を頼んだ人の予想以上の仕事をして、感動させる。
相手の驚いた顔・・・見たくないですか?
▼ 店長さんのここが好き 愛されるお店をつくる60のサービス
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