賃貸住宅のトラブル【賃貸トラブル】は様々なものがあります。賃貸トラブルにならないためにはどうすればよいか？現役賃貸管理担当者が賃貸トラブル解決法を伝授します。正しい知識を身につけて、厄介な賃貸トラブルを解決しましょう！

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管理会社と業者は一心同体

設備のクレームって、頻繁にありますよね。

自社で対応できるものとできないものがありますので、できないも
のに関しては、業者さんを手配します。

これは、どこの管理会社でも同じですね。

管理会社にとっては、管理会社と業者は別と考えていますよね。

しかし、入居者の方にとっては、たとえ修理するのが業者であって
も、業者と管理会社の区別はしないと思います。

　　　　　『目的は、故障した設備を直してもらうこと』

業者の対応次第では、

　　　　　　　　『あの管理会社は対応が悪い』

ということになってしまいます。

　　　　　【業者の対応が悪い＝管理会社の対応が悪い】

ということです。

管理会社がクレームを受けて、適切にそして迅速に業者に発注をか
けてとしても、その後の対応が悪ければ、それも水の泡です・・・

　　　　　　　　【管理会社と業者は一心同体】

業者の方は、全てとは言いませんが、職人気質を持った方もいらっ
しゃいます。

しかし、修理に行く先は、お客様のお宅です。お客様に接するので
すから、営業マンと同じです。

『話し方』や『態度』に気をつけなければいけませんね。

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